Réseaux sociaux pour notre entreprise, est-ce vraiment nécessaire ?

Je me suis posée au moins 100 fois cette question: les réseaux sociaux sont-ils VRAIMENT utiles au développement de notre entreprise ?

Il y a quelques mois, j’ai regardé le documentaire sur Netflix : The Social Network. Il m’a littéralement choquée et interpellée. Après avoir visionné ce film, j’ai immédiatement supprimé les deux applications que j’utilisais le plus souvent: Instagram et Facebook !

Je n’aurais jamais pensé pouvoir le faire mais je voulais absolument changer ma relation avec ces plateformes.

Franchement, entre la rédaction des publications, la planification des stories et les visionnages de réels, c’est en moyenne plus d’une heure par jour passée perdue à scroller les feeds ! Il était temps de changer ça !

J’ai alors commencé à me poser des milliers de questions:

Comment vais-je faire sans Instagram pour notre marque Choomy’s ?

Comment mes lectrices vont-elles savoir si j’ai un nouvel article ?

Et là, panique ! Avais-je réellement besoin de ces réseaux sociaux pour faire évoluer mon entreprise et mes projets ?

Mais surtout, est-ce que cela valait vraiment le coup ?

À ce sujet il y a deux types de personnes: celles qui ne jurent que par les réseaux sociaux et ne peuvent s’en passer et celles qui n’en peuvent plus d’entendre le mot “followers”. Peu importe dans quelle catégorie tu te trouves, ce qui suit va t’intéresser.

Dans cet article, je vais te partager ma vision et mon expérience avec les réseaux sociaux en tant que gérante d’un e-commerce, blogueuse et podcasteuse.

Par ailleurs, on va voir ce que ces plateformes peuvent vraiment t’apporter en sachant que ce n’est pas le seul outil à exploiter.

Enfin, en fonction de notre audience, on va apprendre à choisir la plateforme sur laquelle on doit se concentrer !

Mon objectif aujourd’hui est de te faire gagner du temps (et franchement en tant que maman on en a besoin), pour te permettre de te concentrer sur les tâches qui te permettent de générer de la visibilité et des revenus pour ton business.

Let’s go à la chasse des réseaux sociaux !

On va commencer par la question qui fâche :

Est-ce que ton entreprise doit être présente sur les réseaux sociaux ?

Et oui Madame…

Attends… Lis la suite avant de fermer la page et de râler !

Laisse moi m’expliquer.

Quand j’ai décidé de créer mon blog, mon business et mon podcast, j’ai pensé que je devais être partout à la fois pour faire connaître mes services et produits.

• Lancer une page Facebook. Fait ✅
• Créer Facebook. Fait ✅
• Gérer un compte Instagram. Fait ✅
• Créer des vidéos sur TikTok. Fait ✅
• Poster des épingles sur Pinterest ? Fait ✅😅

Wow, franchement c’était n’importe quoi ! Il existe tellement de plateformes en 2021 et rien que d’écrire tout ça me fatigue ! [et encore je ne te parle pas de Clubhouse, de LinkedIn, de Youtube…).

Franchement, qui est capable de pouvoir maitriser toutes ces plateformes sans y passer 50 heures par semaine et sans avoir une équipe de Community Manager à disposition?

Personne.

Le pire, c’est qu’on pense que l’on a besoin d’être présente sur toutes ces plateformes pour ne RIEN rater !

Ou alors, je suis la seule à avoir pensé ça 😅!

Mais si tu es comme moi, tu finis par accumuler 10 comptes de réseaux sociaux pour ton entreprise et tu te sens sûrement dépassée ! Mais surtout, tu te rends compte que le ratio temps passé/bénéfices est bien loin de tes attentes.

Alors, a-t-on vraiment besoin d’être sur TOUTES les plateformes ? Mais surtout, est-ce que passer 36 heures par semaine sur Instagram est VRAIMENT rentable?

Et bien NON mon amie, relax et lis la suite !

Aujourd’hui, en 2021, ce que l’on recherche, c’est de l’AUTHENTICITÉ ! Et comment proposer des contenus intéressants et de qualité si on travaille sur 5 plateformes différentes ?

Impossible.

C’est pourquoi, j’ai décidé de travailler sur 1 voire 2 plateformes maximum (en l’occurrence Instagram et Pinterest). Mon objectif est de maîtriser au mieux ces deux réseaux sociaux de manière à créer une relation de proximité.

Le conseil que je te donne est de choisir une ou deux plateformes maximum sur lesquelles tu seras présente. Le focus se fera sur la qualité des contenus plutôt que sur la quantité. Ainsi, tes abonnés te reconnaitrons et comprendrons ton message et ta marque.

Ce que je veux dire ici, c’est que nous n’avons pas besoin d’être présente partout pour réussir.

Choisis un réseau social où te te sens à l’aise pour ton entreprise, sur lequel tu t’engages à être régulière. Ainsi, tu limiteras ton temps à créer des contenus pour 36 000 plateformes différentes et tu concentreras sur les tâches les plus importantes.

J’ai écrit un article sur comment s’organiser quand on est maman et entrepreneur, clique ici pour le lire, je suis sûre que cela va t’aider !

À chaque audience son réseau social

Si tu ne sais pas sur quelle plateforme te concentrer entre Facebook, Instagram ou LinkedIn, voilà ce que je te conseille:

1. Où est ton audience ?

Ce conseil te paraît sûrement évident, mais il est primordial. Plus tu cibleras ton audience (et il sera essentiel de travailler en amont sur ton persona, ou ton client idéal), plus tu connaîtras ses habitudes de consommation en matière de réseaux sociaux.

Si tu es coiffeuse, il sera alors judicieux d’utiliser Instagram pour montrer tes coiffures et coupes en images. Instagram étant une plateforme qui met en valeur les jolies photos, tu auras tout intérêt à travailler sur ce réseau social.

Bien que Pinterest ne soit pas considéré comme un réseau social en tant que tel mais plutôt comme un moteur de recherche, avoir ton compte sur cette plateforme te permettra également de gagner en visibilité.

Par exemple, pour notre boutique de gourdes Choomy’s, j’aime beaucoup travailler sur LinkedIn puisque nous proposons un service de personnalisation aux entreprises. Je vise les gérants d’entreprise ou les responsables des achats pour faire la promotion des services.

En fonction de ton audience, tu choisiras ta plateforme et même si te ne te sens pas confortable avec, il va falloir s’adapter.

C’est bien ça être entrepreneure, non ?

Maintenant que tu sais où se trouve ton audience, je te partage le format à privilégier si tu veux utiliser les réseaux sociaux pour développer ta présence en ligne.

2. Il va falloir te montrer my friend !

Comment établir une relation de confiance sans savoir qui est derrière l’ordinateur ou le téléphone?

Personnellement, je suis très attachée au ressenti que je peux avoir quand je rencontre une personne. J’aime savoir qui se cache derrière une marque ou un blog.

Par exemple, les personnes que je suis et pour lesquelles j’ai été prête à sortir ma carte bancaire, sont celles pour lesquelles je me suis identifiée et qui me ressemblait (pas physiquement hein, tu vois ce que je veux dire!).

Attention, je ne dis pas qu’il faut afficher toute ta vie sur les réseaux sociaux [et je suis loin de tout partager], mais si ton objectif est de créer une communauté et d’attirer de potentiel futurs clients, il va falloir au moins montrer ta jolie tête.

Et le meilleur format pour le faire est la VIDÉO !

Aujourd’hui, tu as le choix, entre les lives de Facebook, les IGTV d’Instagram, les stories, les réels… tu n’as plus qu’à choisir ce qui te convient le mieux.

Je sais que ce n’est pas évident de parler devant sa caméra [et je suis passée par là] donc le meilleur conseil que je puisse te donner, c’est juste de commencer. Tu t’amélioreras [et gagneras en confiance] avec le temps et la pratique.

3. Les questions à se poser pour choisir ta plateforme

Si tu ne sais pas où ton audience passe son temps, je te propose de faire cet exercice: travailler sur ton client idéal et ta niche.

Afin d’optimiser ton temps sur les différents réseaux sociaux, il va falloir connaître précisément ton audience. Et pour t’aider à la définir, je te propose de répondre à ces questions:

1. Quel âge a ton client idéal ? Tu peux partir de tes clients existants ou des personnes qui interagissent déjà avec toi sur les réseaux sociaux (TIPS: regardes tes “analytics”)
2. Où se trouve-t-il géographiquement? Quelle est sa langue?
3. Quel est son statut? Est-il marié ? Des enfants? En étude?
4. Quels sont ses valeurs? Ses problématiques?
5. Comment peux-tu l’aider?
6. Où se trouvent tes concurrents?

En te posant ces questions, tu pourras ainsi comprendre les habitudes de ton audience et choisir de travailler sur la plateforme où elle se trouve.

Faut-il alors abandonner les autres réseaux sociaux pour mon entreprise?

Bien sûr que non ! Si tu as déjà créé ta page Facebook et un compte sur Twitter, ne les supprime pas. Mais retiens qu’il n’est pas nécessaire que tu sois active sur ces plateformes pour réussir.

J’ai moi même un groupe Facebook, que je gère une fois de temps en temps mais je sais que les deux plateformes sur lesquelles je dois me concentrer pour l’instant sont Instagram et Pinterest.

Si tu as trouvé l’endroit où ton audience se trouve principalement, alors ne t’en fais pas si tu n’as rien posté depuis un an sur les autre plateformes, ton entreprise n’en souffrira pas.

La plupart des cas de burn-out des entrepreneurs vient du fait qu’ils se lancent dans plusieurs projets différents sans voir le bout du tunnel. En te concentrant sur une seule plateforme (voire deux grand max), tu ménageras ton bien-être mental et tu serviras ton audience en proposant du contenu de qualité.

Alors, quel est l’intérêt des réseaux sociaux pour une entreprise ?

Cela va faire exactement plus de 6 mois que je me pose cette fameuse question. Est-ce que les réseaux sociaux sont indispensables pour notre entreprise?

Voici mon avis sur les réseaux sociaux en 2021:

Ces plateformes peuvent effectivement t’aider à augmenter ta visibilité et vendre tes produits et services.

MAIS [et oui, il y a toujours un mais]…

Ces résultats ne sont réalisables que si et seulement si, tu respectes le principal objectif des réseaux sociaux qui est de :

Créer une audience/communauté et interagir avec elle.

Alors, au lieu de miser toute ta stratégie pour avoir de nouveaux clients sur les réseaux sociaux, utilise plutôt ces plateformes pour construire une relation de confiance avec ton audience et leur apporter de la valeur.

C’est cette relation de confiance qui va te permettre de convertir tes abonnés en potentiel client, parce qu’il te connaitront, t’apprécieront et te feront confiance.

Je pense sincèrement que c’est un mindset à changer: Il faut utiliser les réseaux sociaux de manière plus HUMAINE, en développant des relations, sans vouloir transformer chaque abonnés en futur client.

Attention aux dangers des réseaux sociaux

Ce titre est un peu flippant mais malheureusement vrai.

Comme je l’expliquais en introduction, j’ai regardé le super documentaire sur Netflix il y a quelques mois et cela m’a vraiment interpellé.

Je ne vais pas rentrer dans les détails en parlant des effets sur notre efficacité ou de l’addiction que cela engendre mais je veux insister sur l’impact néfaste que peut avoir ces plateformes sur notre entreprise.

1. Tes abonnés ne t’appartiennent pas

Ah le fameux “algorithme” des réseaux sociaux, tu le détestes n’est-ce pas ?

Tout le monde essaie de décrypter ce vilain robot qui dicte notre visibilité, en vain.

Notre travail, nos heures à préparer des superbes publications sur Instagram dépendent de l’objectif visé par ces plateformes. Sais-tu que ton post est présenté à seulement 10% de tes abonnés?

Oui ! Cela veut dire que 90% n’auront pas la chance de voir ce que tu as d’intéressant à dire.

Franchement, c’est nul.

Ce qu’il faut faire

Je ne dis pas qu’il faut tout laisser tomber mais qu’il faut plutôt concentrer nos efforts ailleurs.

Comme disaient mes clients quand je travaillais en banque: “Il ne faut jamais mettre ses œufs dans le même panier”.

Cela fonctionne parfaitement avec la stratégie marketing pour notre entreprise. Si ta seule source de trafic/visibilité vient des réseaux sociaux, tu te tires une balle dans le pied.

Du jour au lendemain, en plus de ne plus afficher tes publications, Instagram ou Facebook peut fermer ses portes et te laisser sans données concernant ta communauté si péniblement construite.

C’est pourquoi, dès le début de ton projet entrepreneurial, tu dois ABSOLUMENT construire ta liste e-mail !

Les abonnés qui sont sur ta liste e-mail t’appartiennent totalement. Les e-mails que tu leur envoie ne dépendent pas d’un capricieux algorithme. Ton email sera envoyé à la TOTALITÉ de ta liste.

J’ai créé ma liste d’abonnés dès le premier jour avec Une Expat Mompreneur et je ne peux que t’inviter à faire de même. J’écrirais bientôt un article à ce sujet.

2. Les réseaux sociaux font tout pour garder les utilisateurs actifs chez eux.

Sais-tu pourquoi Instagram ne te permet pas de mettre des liens sous ta publication?

C’est parce que cette plateforme souhaite que ses utilisateurs restent le plus de temps possible sur leur réseau social.

Mais pourquoi ?

Et bien c’est simple. Plus tu restes sur la plateforme, plus elle collectera de données sur ce qui te plaît ou pas, et ainsi te proposer des publicités CIBLÉES.

C’est dommage, parce que toi ce que tu veux, c’est que tes abonnés viennent sur ton site internet pour lire ton article de blog ou pour acheter ton produit n’est-ce pas?

Compliqué…

Ce qu’il faut faire

Chaque réseau social a ses propres règles. J’utilise Pinterest (Qui est aussi considéré comme un moteur de recherche) pour apporter du trafic sur mon blog.

Pinterest n’a pas pour objectif de retenir ses utilisateurs. Si tu cliques sur une épingle/photo sur Pinterest, tu es directement envoyé sur le site de la personne qui l’a partagée.

Il faut choisir une plateforme qui te permettra d’insérer des liens et ainsi gagner en visibilité.

Petit tips pour les liens Instagram:

Sur Instagram, le seul endroit où tu peux mettre un lien c’est en bio. Profite de cette SUPERBE opportunité pour mettre un lien qui envoie sur une page d’accueil qui propose plusieurs de tes liens.

Voici ma page Instagram : chahrazade_noel pour te donner une idée de ce que ça donne.

J’utilise LinkTr.ee et j’en suis vraiment satisfaite.

3. L’addiction est réelle… surtout pour les entrepreneurs

Il y a quelques semaines, j’ai fait un sondage sur Instagram et j’ai demandé à mes abonnés de regarder leur temps passé sur cette plateforme [si tu veux te faire peur, va dans Paramètres, Ton activité, Temps].

Quelque chose d’intéressant est ressorti: les entrepreneurs/porteurs de projets avaient une moyenne plus élevée que les autres abonnés.

Vous allez me dire que c’est normal puisque les réseaux sociaux sont considérés comme des outils essentiels aux entreprises…

Mais le danger est là: parce qu’on veut construire une communauté, parler de sa marque, gagner en engagement, on a plus “d’excuses” pour passer du temps sur cette plateforme.

Mais c’est le serpent qui se mord la queue.

Combien d’entrepreneurs ont eu besoin un moment ou un autre de couper des réseaux sociaux?

Un certain nombre, j’en suis sûre.

J’en fais partie et c’est ce que j’ai fait en novembre 2020 pendant un mois.

Travailler sur les réseaux sociaux quand on est entrepreneur ne doit pas être notre priorité. Si le temps passé sur ces plateformes est mal réparti [certains passait plus de 3h par jour], on risque de mettre en péril notre business et notre santé mentale.

Ce qu’il faut faire

Je ne fais que le répéter autour de moi: la solution pour éviter de tomber dans le cercle vicieux de l’entrepreneur addict d’Instagram (ou autres plateformes) est de mettre en place des restrictions.

Sur l’Iphone par exemple, tu peux mettre des limitations sur tes applications. Personnellement, je me limite à 30/45 minutes d’Instagram par jour.

Je programme mes posts sur Later et je cache mon téléphone (oui oui) quand je travaille sur mon blog ou sur Choomy’s.

Alors, qu’est-ce qu’on fait maintenant?

Est-ce qu’on jette à la poubelle toutes nos stratégies de contenu sur Instagram ou LinkedIn?

Non.

L’objectif de cet article est de remettre en question notre utilisation des réseaux sociaux en tant qu’entrepreneur et de retrouver un bon équilibre.

Non, les réseaux sociaux ne sont pas essentiels pour la réussite d’une entreprise mais ils sont très utiles pour développer une communauté et pour tisser une relation de confiance.

Alors, oui pour une utilisation limitée, plus humaine et consciencieuse de ces plateformes et non pour la totale dépendance des réseaux sociaux.

Alors je suis curieuse, quel est ton avis à ce sujet? Quel réseau social préfères-tu?